メルカリの取引後の悪い評価コメントを消したいと思ったことはないでしょうか？
自分は特に悪いことをした記憶はないのに、理不尽に悪い評価をつけられると
やるせない気持ちになりますよね。
今回は、「メルカリの取引後の悪い評価を消せるのか」についてまとめたいと思います。
「悪い評価」を消したい理由
メルカリで取引をする上で、取引に対する評価コメントは重要なポイントです。
購入専門のアカウントでは、あまり影響がないかもしれませんが、出品をするアカウントにとっては、
商品の売れ行きに大きな影響があります。
出品者としては、悪い評価がつくことは、なんとか避けたいのです。
「悪い評価」は消せるのか、公式の回答
メルカリ公式の回答としては以下となります。
一度行った評価やコメントの変更・削除はできません。
①不当な評価を受けた／評価に納得できない
事務局では、お客さま間の評価が適切であるかの判断はできません。
そのため、お問い合わせをいただいても評価の変更や削除はできません。
②評価コメントに個人情報が含まれている
内容を確認し、評価を削除いたします。
詳細は、公式HPをご参照下さい。
メルカリの公式の見解としては、個人情報が含まれてしまっている場合を除いては、
対応していないというものです。
しかし、明らかに不当な評価を受けているアカウントに対して、メルカリ事務局として何もしてくれない
というのは、流石にひどいですよね？それでは、「メルカリ」そのものの価値を下げてしまいます。
公式HPには明記されていませんが、ある程度、事象に応じた個別対応をしているのではないか？
ということになります。
「悪い評価」を消す方法
「悪い評価」を消す方法としては、以下の2つがります。
上記の②は、私のような一般人では、何ヶ月かかるかわかりません。
なので、上記の①の方法を模索することになります。
「悪い評価」が消せる可能性がある場合
「悪い評価」をメルカリ事務局に消してもらえる可能性があるのは、取引相手がメルカリの規約に違反
した理由で悪い評価をつけた場合です。
よくある「悪い評価」の理由となる規約違反
・コメントを強要する（取引の挨拶や、発送の連絡のコメント）
・独自ルールを強要する（購入前にコメントするなど）
・発送が遅い（発送期間内には発送している）
上記のような、メルカリの規定にないことを理由として、悪い評価をつけられた場合は、
メルカリ事務局に交渉の余地があります。
ただし、無言評価で「悪い評価」をつけられた場合は、メルカリ事務局への交渉が難しくなります。
なぜ「悪い評価」だったのか、証拠が必要なのです。
まとめ
メルカリの不当な悪い評価を消すことが可能かどうかをまとめさせていただきました。
メルカリの公式の回答では、コメントの変更・削除はできませんが、場合によっては
個別対応してくれますので、メルカリ事務局にお問い合わせ下さい。
ご参考になりますと幸いです。
以上
